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個人情報保護法のQ&A

疑問点等がある方は、ご遠慮なくメールで質問して下さい。
匿名でこの欄に掲載するという条件の下、直接返答致します。
 

顧客リストは当社の命です。個人情報ということが厳しく言われるようになり、リストを集めることが難しくなってきました。

個人情報に対する規制が厳しくなったことにより、それらを集めることは難しくなっていることは事実です。しかし、それは他社も同じですので、そのような状況下で、合法的に優良リストを集めることが、より重要となってきたともいえます。
 

お客様から、自分がかつて購入した商品について教えて欲しい旨の電話がありました。このような場合、安易に教えると個人情報保護法違反となるのでしょうか。

理屈から言えば、電話してきた人が本人であるかも確証はありません。そういう中で、そのような情報を教えることで、後から問題が生じることもありえます。
しかし、顧客満足ということから考えますと、一定の、容易に出来る本人確認手段を予め準備しておいて、それをクリアできれば情報を出すなどの対応が望ましいと考えます。
 

うちのような小さな店で、顧客も大していない場合、個人情報保護法など気にしなくて良いですよね。

そもそも顧客情報の絶対数が少ない場合には、個人情報保護報じたい直接には適用されません。その意味では、法律を気にしなくても良いといえます。
しかし、現実には、個人情報の漏洩などが起こると、マスコミ等からも叩かれ、企業として大変な事態になります。そのことを考えると、たとえ直接法律が適用されなくとも、法の規定と同程度の対応をとることが望ましいもの思われます。
 

業者から顧客名簿を購入することは、個人情報保護法のもとでは禁止されていると考えてよいのでしょうか。

必ずしもそうとはいえません。しかし、たとえば同窓会の名簿を業者が販売している場合、それらは違法に入手された可能性が非常に高いと思われます。そのような名簿には、手を出さないことが肝心です。
 

親会社で集めたお客様情報を、子会社の営業でも使用したいと考えています。事実上同じ会社ですから、問題ないですよね。

親子会社といっても別の会社です。最初から、関連会社間で情報を共有化するつもりがあるのならば、個人情報を集める段階で、その旨を明示したほうが安全です。
 

個人情報保護などとうるさくいわれると、商売が出来ません。違反の場合の罰則など、大したこともないようですし、それほど気にしなくても良いのではないでしょうか。

確かに、個人情報保護法は、ビジネスを不当に疎外する悪法とも言われています。しかし、現状では、違反の場合のマスコミ報道など、社会的制裁が非常に強いことを考えますと、安易に考えることはリスクが大きすぎると考えます。

 

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推薦者の声

 

横浜パートナー法律事務所の特徴


顧問企業様の推薦文

株式会社EYU企画

 

落合会計事務所

代表取締役社長 榎本由紀子様   所長 落合孝裕様
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顧問を依頼する前は、会社の方向性についての決断が間違っているのではないかと不安だらけでしたが、顧問を依頼してからは決断を間違えずにできるという自信が付きました。   横浜パートナー法律事務所の弁護士の先生方は、誠実で仕事がスピーディーな非常に頼りになる存在です。

株式会社インパクトトレーディング

 

シンクロア株式会社

代表取締役 横澤隆男様   代表取締役 綾部華織様
最高技術責任者 小山光広様
DSCF7376.JPGのサムネール画像   シンクロア様集合写真.jpg
小さな会社の細かい悩みにも、適切でスピーディに応えてくださる、心強い弁護士事務所です。仕事を超えて付合って行きたい友人のような存在です。   論点になっている部分を、的確に指摘してくれます。何か気になることがあれば、大ごとになる前にすぐ聞いてしまいますね。
     

Accuver株式会社 

 

東伸コーポレーション

管理部 寺本秀宝様   代表取締役社長 廣藤 義和様
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スピード感を持って対応したい。法律問題について現場から考えた的確な回答を頂きたいと思っていらっしゃる会社にはぜひおすすめします。   大山先生は会社がどう動いてそうなったのかなどの一連の流れや法律との関わり方については恐らく他の誰よりも詳しいと思います。

株式会社 一品香

代表取締役 田代 哲也様
 

アートテラスホーム株式会社

代表取締役 石原 誠司様
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トラブルを解決して終わりではなく、今後に生かせる仕組みづくりができています。   すぐコミュニケーションが取れて相談できる窓口があるという安心感は、メンタル面での大きな支えになっています

株式会社 エヌ エス ディ

 

GOSSO GROUP様

代表取締役社長 日野 利昭様    代表取締役 藤田 建様 
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人柄がよく、話しやすく、信頼できる弁護士の先生です。法律だけではなく、何でも相談できる先生です。   どんな悩みごとでも、しっかり話を聞いてくれる相手とその環境があれば、必ずポジティブな方向に物事は進んでいく。そんな前向きな姿勢にさせてくれる法律事務所です。

株式会社ピーマック・ジャパン 

代表取締役 松田 聡様
 

株式会社商業空間 

代表取締役 崎岡政敏様
私ども企業の立場に立って、 的確に分かり易く回答をして頂いており、非常に助かっています。   大山弁護士を、強く推薦させてもらいます。
     

ジョラスコーポレーション 代表 林尻悟様

 

株式会社弘栄 

取締役管理本部長 冨水祐興様
ホスピタリティの志のある、弁護士法人 横浜パートナー法律事務所を強くご推薦申し上げます。   大山先生にはあまりご多忙になって欲しくないので、本当は皆さんにご紹介したくないのですが、心から信頼できる素晴らしい先生です。
     

建設業 

総務担当様
 

不動産業 

代表取締役様
  人当たりが良く、人の(クライアント)の話もよく聞き、丁度弊社が求めていた弁護士を見つける事が出来たと思いました。

横浜パートナー法律事務所のニュースレター

企業の常識・弁護士の非常識

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「企業の常識・弁護士の非常識」と題して、月2回発行している
ニュースレターのバックナンバーを掲載しています。
 
企業の法務部門での15年に及ぶ勤務経験から、企業の常識と弁護士の
常識には、かなり大きいギャップがあるのではと感じています。
企業の常識を持った弁護士として、多くの会社のお役に立てればと考えております。

バックナンバーはこちら

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